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Un marco en construcción
Siete pasos para comprender antes de decidir, con evidencia.
No es una metodología cerrada, sino una forma de pensar que estoy construyendo. Mi experiencia en marketing me aporta una mirada de empresa; mis especializaciones actuales en Customer Experience, investigación e IA están ampliándola con nuevas preguntas, herramientas y formas de entender a las personas.
Plantear 01–03
- 01Enmarcar Qué queremos entender o decidir.
- 02Priorizar Qué merece explorar primero.
- 03Formular hipótesis Qué creemos saber y qué necesitamos comprobar.
Comprender 04–05
- 04Investigar Escuchar, observar, preguntar y contrastar.
- 05Interpretar Buscar contexto, patrones, contradicciones y significado.
Experimentar 06–07
- 06Probar Llevar lo aprendido a una pequeña acción o experimento.
- 07Aprender e iterar Ajustar, descartar, profundizar o volver a preguntar.
La evidencia puede devolvernos al principio o a una hipótesis: es un ciclo de aprendizaje, no una línea recta.