Una marca en transformación
Contexto. El grupo atravesó una etapa de profunda transformación, y asumí la coordinación de todo el marketing.
Qué hice. Asumí la operativa del marketing. En esa nueva etapa propuse cambiar la narrativa de la marca —hablar menos del producto y más de lo que nuestras soluciones integrales aportaban a las personas y al medioambiente— y lideré talleres con ventas, producto e I+D en cada unidad de negocio. Esa reflexión fue la base del rebranding.
Resultado. Eventos, congresos y toda la comunicación del grupo sin interrupción durante el cambio, y nueva marca implantada en todos los mercados.
Qué me llevo hacia CX: las personas no eligen un producto, eligen lo que les resuelve. Y un cambio así solo funciona si se construye junto a los equipos.
Fall in love with the problem, not the solution.
Uri Levine
