Una empresa que cambia de manos
Contexto. En septiembre de 2022 el grupo se dividió y cambió de propiedad. El marketing pasó a depender de la dirección comercial y dejó de tener una dirección propia.
Qué hice. Asumí sola la operativa del marketing. En enero de 2023 propuse cambiar la narrativa de la marca —hablar menos del producto y más de lo que nuestras soluciones integrales aportaban a las personas y al medioambiente— y lideré talleres con ventas, producto e I+D en cada unidad de negocio. Esa reflexión fue la base del rebranding.
Resultado. Eventos, congresos y comunicación sin interrupción durante toda la transición, y nueva marca implantada en todos los mercados.
Qué me llevo hacia CX: mover el foco del producto a lo que significa para las personas, y construir ese cambio con otras personas.
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