Une entreprise qui change de mains
Contexte. En 2022, le groupe a connu un changement de propriétaire et une réorganisation complète, et le marketing s’est retrouvé entre mes mains.
Ce que j’ai fait. J’ai pris seule en charge l’opérationnel du marketing. Après le changement de propriétaire, j’ai proposé de faire évoluer le récit de la marque — parler moins du produit et davantage de ce que nos solutions globales apportaient aux personnes et à l’environnement — et j’ai animé des ateliers avec les équipes commerciales, produit et R&D de chaque division. Cette réflexion a servi de socle au rebranding.
Résultat. Des événements, des congrès et toute la communication du groupe sans interruption pendant la transition, et une nouvelle marque déployée sur tous les marchés.
Ce que j’en retiens pour la CX : les gens ne choisissent pas un produit, ils choisissent ce qui résout leur problème. Et un tel changement ne fonctionne que s’il se construit avec les équipes.
Fall in love with the problem, not the solution.
Uri Levine
