Una marca en transformació
Context. El grup va travessar una etapa de profunda transformació, i vaig assumir la coordinació de tot el màrqueting.
Què vaig fer. Vaig assumir l’operativa del màrqueting. En aquella nova etapa vaig proposar canviar el relat de la marca —parlar menys del producte i més del que les nostres solucions integrals aportaven a les persones i al medi ambient— i vaig liderar tallers amb vendes, producte i R+D a cada unitat de negoci. Aquella reflexió va ser la base del rebranding.
Resultat. Esdeveniments, congressos i tota la comunicació del grup sense interrupció durant el canvi, i nova marca implantada a tots els mercats.
Què m’emporto cap a CX: les persones no trien un producte, trien allò que els resol una necessitat. I un canvi així només funciona si es construeix amb els equips.
Fall in love with the problem, not the solution.
Uri Levine
