Context
El 2022 el grup va viure un canvi de propietat i una reorganització integral, i el màrqueting va quedar a les meves mans.
Què vaig fer
Sostenir el màrqueting en solitari
Vaig assumir tota sola l’operativa del màrqueting i la comunicació: continguts, fires i esdeveniments, materials, pressupost i coordinació amb proveïdors i equips de diferents països. En la comunicació vaig posar el focus en els beneficis de les nostres solucions integrals més que en les característiques tècniques del producte —per exemple, que fossin 100 % reciclables o estiguessin fetes amb biomaterials—, a partir del que la clientela ens explicava que valorava i necessitava. Per exercir bé aquesta nova responsabilitat, el 2023 em vaig formar en lideratge, parlar en públic i resolució de conflictes.
Canviar la mirada de la marca
Després del canvi de propietat, vaig proposar canviar el relat de la marca: parlar menys del producte i més del que les nostres solucions integrals aportaven a les persones i al medi ambient. Comptàvem amb una agència externa, però en un grup tan complex, amb tants sectors i realitats diferents, era difícil que algú de fora tingués el coneixement necessari per definir pel seu compte l’estratègia de marca. Així que vaig liderar el projecte des de dins: vaig organitzar tallers interns amb vendes, producte i R+D, un per cada unitat de negoci, per recollir els insights de la clientela i definir una estratègia que respongués de debò a les seves necessitats i preocupacions.
Del taller al rebranding
Aquella reflexió va ser la base del rebranding, que no va ser només de disseny: també vam canviar els continguts. Vam deixar de centrar els missatges en el producte per parlar de les solucions que aportàvem i dels problemes que resolíem. Tot plegat amb una nova identitat visual, logotip i personalitat de marca, aplicats a tots els materials i canals, inclosa la línia de jardineria, que es va passar a comercialitzar amb la marca Intermas. També vaig gestionar el registre d’unes 40 marques i el seu seguiment nacional i internacional.
Donar veu a la transició
En paral·lel, vaig presentar l’estratègia de màrqueting davant la nova direcció, en un amfiteatre semicircular com el d’un parlament. Va ser intimidant, però preparar bé el missatge, llegir la sala i sostenir la conversa va convertir els nervis en connexió. En vaig sortir molt orgullosa.
Resultat
Els esdeveniments, els congressos i tota la comunicació del grup van continuar sense interrupcions durant tota la transició, i la nova marca es va implantar a tots els mercats. El nou relat es va anar integrant de manera progressiva en materials i canals.