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Un cadre en construction

Sept étapes pour comprendre avant de décider, preuves à l’appui.

Ce n’est pas une méthodologie fermée, mais une façon de penser que je construis. Mon expérience en marketing m’apporte un regard d’entreprise ; mes spécialisations actuelles en Customer Experience, recherche et IA l’élargissent avec de nouvelles questions, de nouveaux outils et d’autres façons de comprendre les personnes.

Comprendre pour décider preuves à l’appui

Définir 01–03

  1. Cadrer Ce que nous voulons comprendre ou décider.
  2. Prioriser Ce qui mérite d’être exploré en premier.
  3. Formuler des hypothèses Ce que nous croyons savoir et ce qu’il faut vérifier.

Comprendre 04–05

  1. Enquêter Écouter, observer, questionner et confronter.
  2. Interpréter Chercher le contexte, les schémas, les contradictions et le sens.

Expérimenter 06–07

  1. Tester Traduire ce qu’on a appris en une petite action ou une expérience.
  2. Apprendre et itérer Ajuster, écarter, approfondir ou reposer la question.

Les preuves peuvent nous ramener au début ou à une hypothèse : c’est un cycle d’apprentissage, pas une ligne droite.